Algemene voorwaarden
Read the English terms and conditions
Algemene voorwaarden voor trainingen van Solutions Centre
Versie 1.0 – vastgesteld op 27 juli 2026.
Artikel 1 – Begrippen
- Solutions Centre, gevestigd in Soesterberg, verzorgt trainingen, cursussen, workshops, masterclasses en andere vormen van beroepsonderwijs.
- De deelnemer is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich inschrijft voor een training of cursus van Solutions Centre.
- Onder een training verstaan wij iedere aangeboden training, cursus, workshop, masterclass of andere onderwijsactiviteit.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor alle trainingen, cursussen, workshops, masterclasses en andere diensten van Solutions Centre.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Inschrijving en overeenkomst
- Inschrijving vindt plaats via het inschrijfformulier op de website, per e-mail of op een andere door Solutions Centre aangeboden manier.
- De overeenkomst komt tot stand zodra Solutions Centre de inschrijving schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
- Solutions Centre behoudt zich het recht voor een inschrijving zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- De deelnemer ontvangt na inschrijving een factuur.
- Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Begint de training binnen 14 dagen na de factuurdatum, dan moet de betaling vóór aanvang zijn ontvangen.
- Bij uitblijven van betaling kan Solutions Centre deelname opschorten of weigeren totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
- Eventuele incassokosten en wettelijke rente wegens te late betaling komen voor rekening van de deelnemer.
- Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.
- Het bedrag waarop u volgens artikel 5 recht heeft, wordt binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 5 – Annulering door de deelnemer
- Annulering moet schriftelijk of per e-mail plaatsvinden.
- Tot acht weken vóór aanvang kan kosteloos worden geannuleerd.
- Bij annulering tussen acht en vier weken vóór aanvang is 50% van het cursusgeld verschuldigd.
- Bij annulering binnen vier weken vóór aanvang is het volledige cursusgeld verschuldigd.
- De deelnemer kan zich zonder extra kosten door een andere deelnemer laten vervangen, mits Solutions Centre daarvan vooraf schriftelijk op de hoogte is gesteld.
Artikel 6 – Annulering of wijzigingen door Solutions Centre
- Solutions Centre kan een training annuleren of verplaatsen bij onvoldoende deelnemers, ziekte van een trainer of andere omstandigheden buiten haar invloed.
- Als Solutions Centre een training annuleert, wordt reeds betaald cursusgeld volledig terugbetaald.
- Solutions Centre is niet aansprakelijk voor reis-, verblijf- of andere gevolgkosten van deelnemers.
Artikel 7 – Uitvoering van de training
- Solutions Centre spant zich in om de training volgens het gepubliceerde programma uit te voeren.
- Solutions Centre kan het programma, de locatie of de trainer(s) wijzigen wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken.
Artikel 8 – Certificaten
- Wanneer dit bij de trainingsinformatie is vermeld, ontvangt de deelnemer na afloop een deelnamecertificaat.
- Voor afgifte van een certificaat kan een minimale aanwezigheid vereist zijn.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
- Alle verstrekte trainingsmaterialen, presentaties, hand-outs, opdrachten en andere documentatie blijven eigendom van Solutions Centre of de betreffende auteur.
- Trainingsmateriaal mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt of commercieel gebruikt.
Artikel 10 – Privacy en vertrouwelijkheid
- Solutions Centre verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, administratieve doeleinden en communicatie over trainingen.
- Het privacybeleid van Solutions Centre staat op de website.
- Solutions Centre, haar trainers en deelnemers behandelen alle tijdens de training gedeelde vertrouwelijke informatie vertrouwelijk. Casuïstiek wordt uitsluitend geanonimiseerd ingebracht. Deze informatie mag niet buiten de training worden gedeeld of herleidbaar worden gemaakt tot individuele personen.
Artikel 11 – Klachtenprocedure
- Solutions Centre streeft naar dienstverlening van hoge kwaliteit.
- Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@solutions-centre.org.
- De klager ontvangt binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging.
- De klacht wordt binnen vier weken inhoudelijk behandeld en beantwoord.
- Klachten en de afhandeling daarvan worden vertrouwelijk behandeld en ten minste twee jaar bewaard.
- Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunnen partijen in onderling overleg een onafhankelijke derde inschakelen: een juridisch professional verbonden aan Solutions Centre.
- Acties die uit de klachtenprocedure voortvloeien worden binnen 30 dagen afgerond.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- Solutions Centre is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het door de deelnemer betaalde cursusgeld.
- Solutions Centre is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of inkomensverlies.
Artikel 13 – Overmacht
- Onder overmacht valt iedere omstandigheid buiten de invloed van Solutions Centre waardoor nakoming van de verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
- Bij overmacht kan Solutions Centre de training verplaatsen, opschorten of annuleren.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten tussen Solutions Centre en de deelnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contact
Solutions Centre, Soesterberg
E-mail: info@solutions-centre.org
Website: www.solutions-centre.org
